Keine Anrufe nach Feierabend und trotzdem immer erreichbar

Wenn das Telefon keine Pause kennt

Es war ein Donnerstagabend, kurz nach 19 Uhr. Thomas, selbständiger Steuerberater aus Leipzig, saß gerade mit seiner Tochter beim Abendessen. Pizza, selbst gemacht, endlich mal Zeit. Dann klingelte das Telefon. Unterdrückte Nummer. Er ließ es klingeln. Beim zweiten Klingeln überlegte er kurz. Beim dritten Versuch nahm er doch ab, weil er nie sicher war, ob es ein wichtiger Mandant war, der gerade einen dringenden Steuerbescheid vor sich hatte.

Das Gespräch dauerte zwanzig Minuten. Die Pizza wurde kalt. Seine Tochter hatte aufgehört zu reden. Sie war nicht sauer, aber es wurde langsam normal, dass ihr Vater doch noch ans Telefon ging. Thomas kannte dieses Gefühl, nie wirklich abschalten zu können, seit dem Tag seiner Selbstständigkeit. Das Telefon hat kein Gefühl für Tageszeiten.

Sein Kollege Marcus hingegen hatte seit einigen Monaten eine klare Regelung: Anrufe nach 18 Uhr gingen automatisch an eine Mailbox, die Klienten höflich darauf hinwies, dass er am nächsten Morgen zurückrufen würde. Marcus hatte abends seine Ruhe. Seine Klienten wussten, wann er erreichbar war. Und genauso kann es jetzt auch in GoHighLevel funktionieren: Das neue Feature „Only ring during working hours“ stellt sicher, dass eingehende Anrufe außerhalb deiner definierten Arbeitszeiten automatisch an eine Backup-Nummer weitergeleitet werden – und du wirklich abschalten kannst.

Was neu ist: Anrufe nur während der Arbeitszeit

GoHighLevel hat in den Nutzereinstellungen eine neue Option eingeführt: „Only ring during working hours“. Die Einstellung findet sich im persönlichen Profil jedes Nutzers und ist standardmäßig deaktiviert. Das bedeutet, das Verhalten ändert sich für niemanden automatisch. Du musst die Funktion aktiv einschalten, um sie zu nutzen.

Sobald du sie aktivierst, wählst du einen Zeitplan aus, der deine Verfügbarkeit definiert. Dieser Zeitplan bestimmt, wann Anrufe bei dir ankommen. Außerhalb dieser Zeiten, also abends, am Wochenende oder an Feiertagen, die du im Zeitplan ausgenommen hast, werden eingehende Anrufe nicht mehr zu dir durchgestellt. Stattdessen greifen sie automatisch auf die bestehende Backup-Konfiguration der jeweiligen Telefonnummer zurück. Während deiner Arbeitszeiten funktioniert alles genau wie bisher, kein neues Verhalten und auch keine Überraschungen für Kunden, die in dieser Zeit anrufen.

Was das für dich bedeutet

Für Soloselbständige ist diese Einstellung eine der praktischsten, die GoHighLevel je eingeführt hat. Wer ohne Team arbeitet und das eigene Telefon als einzige Anlaufstelle für Kunden nutzt, weiß wie schwer es ist, einen klaren Feierabend zu ziehen. Die neue Funktion macht genau das möglich, ohne Kundenanfragen zu verlieren. Anrufe, die außerhalb der Arbeitszeit eingehen, werden einfach umgeleitet. Wer eine Mailbox als Backup eingerichtet hat, stellt sicher, dass Kunden eine Antwort bekommen, auch wenn sie außerhalb der Geschäftszeiten anrufen.

Für Agenturen mit mehreren Teammitgliedern öffnet diese Einstellung eine neue Ebene der Personalplanung. Jede Person im Team kann die Funktion individuell für sich aktivieren und ihren eigenen Zeitplan hinterlegen. So lässt sich präzise steuern, wer wann erreichbar ist, ohne dass eine zentrale Verwaltungsebene notwendig ist. Agenturen, die in verschiedenen Zeitzonen oder mit Teilzeitkräften arbeiten, können damit sicherstellen, dass Anrufe zu jeder Zeit an die richtige Person oder an eine Sammelstelle weitergeleitet werden.

Im DACH-Raum spielt Verfügbarkeit eine besonders kulturell aufgeladene Rolle. Viele Selbständige und kleine Unternehmen stehen unter dem Druck, immer erreichbar zu sein, weil Kunden es so erwarten. Das führt langfristig zum Burnout und zu einer Vermischung von Arbeit und Freizeit, die nachweislich die Produktivität mindert. Eine klar kommunizierte Erreichbarkeit, die technisch auch wirklich durchgesetzt wird, ist kein Zeichen von Unprofessionalität, sondern von Professionalität. Kunden wissen dann, wann sie eine Rückmeldung bekommen. Das schafft Vertrauen.

Coaches, Beraterinnen und Therapieschaffende, die über GoHighLevel Erstgespräche oder Termine koordinieren, profitieren besonders. Sie können jetzt sicherstellen, dass Interessenten, die spontan außerhalb der Geschäftszeiten anrufen, nicht im Nichts landen, sondern auf eine freundliche Mailbox stoßen oder an eine allgemeine Nummer weitergeleitet werden. Das ist besser für das Erlebnis der Anruferin und besser für die eigene Gesundheit.

Wichtig für dein Setup

Die Einstellung findest du in deinem persönlichen Profil innerhalb von GoHighLevel. Navigiere zu deinen Kontoeinstellungen und suche nach der Option „Only ring during working hours“. Aktiviere den Schalter. Im nächsten Schritt wählst du einen Zeitplan aus – dieser Zeitplan muss vorher in GoHighLevel angelegt worden sein. Wenn du noch keinen Zeitplan hast, lege zuerst einen unter den Einstellungen für Verfügbarkeiten an, bevor du zurückgehst und die Anruf-Einstellung konfigurierst.

Beachte: Die Funktion ist standardmäßig deaktiviert. Das bedeutet, dein bisheriger Ablauf bleibt unverändert, bis du sie aktiv einschaltest. Es passiert also nichts automatisch. Wenn du möchtest, dass mehrere Teammitglieder in einer Agentur diese Einstellung nutzen, muss jede Person sie individuell in ihrem eigenen Profil aktivieren, eine zentrale Aktivierung für alle gibt es derzeit noch nicht.

Ein Hinweis zum Backup: Anrufe, die außerhalb der Arbeitszeiten eingehen, werden an die Backup-Konfiguration der Telefonnummer weitergeleitet, die du in GoHighLevel hinterlegt hast. Stelle sicher, dass diese Backup-Konfiguration sinnvoll eingerichtet ist, zum Beispiel eine Mailbox mit einer persönlichen Ansage, die den Anrufenden erklärt, wann du zurückrufst. Eine leere oder nicht eingerichtete Backup-Nummer kann dazu führen, dass Kunden keinen Kontakt herstellen können, was einen schlechten Eindruck hinterlässt.

Fazit

Dieses Feature löst ein Problem, das viele Selbständige im DACH-Raum kennen: das Telefon klingelt zu jeder Zeit, und man nimmt trotzdem ran, weil man keine Anfrage verlieren möchte. Die Einstellung „Only ring during working hours“ in GoHighLevel macht klare Arbeitszeiten technisch durchsetzbar, ohne Kunden im Stich zu lassen. Wer die Backup-Konfiguration ordentlich eingerichtet hat, profitiert sofort. Der Aufwand für das Einrichten ist minimal, der Effekt auf die Lebensqualität und auf die wahrgenommene Professionalität ist es nicht.

Dein nächster Schritt

Richte GoHighLevel so ein, dass es wirklich für dich arbeitet, auch nach 18 Uhr.
Du hast noch kein HighLevel? Dann Teste es über meinen Affiliate Link 30 Tage kostenlos und sichere dir zusätzlich den Zugang zum GHL-KI Club.

Häufige Fragen: Anrufe nur während Arbeitszeiten in GoHighLevel

Was passiert mit Anrufen, die außerhalb meiner Arbeitszeiten eingehen?

Anrufe, die außerhalb deiner definierten Arbeitszeiten eingehen, werden nicht zu dir durchgestellt. Stattdessen greifen sie automatisch auf die Backup-Konfiguration der jeweiligen Telefonnummer zurück. Das kann eine Mailbox, eine andere Nummer oder ein anderes Weiterleitungsziel sein, das du vorab eingerichtet hast.

Ist die Funktion standardmäßig aktiv?

Nein, die Einstellung ist standardmäßig deaktiviert. Das bedeutet, dein bisheriger Anruf-Ablauf bleibt unverändert, bis du die Funktion in deinem persönlichen Profil aktiv einschaltest. Es ändert sich nichts automatisch.

Kann ich die Funktion für einzelne Teammitglieder aktivieren?

Ja, die Einstellung ist persönlich und nutzerbezogen. Jedes Teammitglied aktiviert sie individuell in seinem eigenen Profil und wählt den passenden Zeitplan. Eine zentrale Aktivierung für alle Nutzer gleichzeitig ist aktuell noch nicht verfügbar.

Brauche ich einen vorhandenen Zeitplan in GoHighLevel?

Ja, du musst einen Zeitplan in GoHighLevel angelegt haben, um ihn der Funktion zuweisen zu können. Wenn du noch keinen hast, erstelle ihn zuerst unter den Verfügbarkeitseinstellungen und kehre dann zur Anruf-Einstellung zurück.